Pinigų grąžinimo politika

Grąžinimo ir pinigų grąžinimo politika

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-07-02

Dėkojame, kad apsiperkate Mirroras.lt.

Mums svarbu, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei dėl kokių nors priežasčių norite grąžinti prekę, prašome susipažinti su toliau pateikta grąžinimo tvarka.

Prekių grąžinimas

Prekes galite grąžinti per 14 kalendorinių dienų nuo jų gavimo dienos, laikantis Lietuvos Respublikos teisės aktų reikalavimų.

Grąžinama prekė turi būti:

nenaudota;
nesugadinta;
originalios komplektacijos;
originalioje pakuotėje;
nepraradusi prekinės išvaizdos (išskyrus būtiną apžiūrą).

Norėdami pradėti grąžinimo procesą, susisiekite su mumis el. paštu:

El. paštas: uzsakymai@mirroras.lt

Sugadintos arba neteisingai pristatytos prekės

Gavę siuntą, kuo greičiau ją apžiūrėkite.

Jeigu prekė buvo pažeista transportavimo metu arba gavote ne tą prekę, per 48 valandas nuo siuntos gavimo susisiekite su mumis el. paštu uzsakymai@mirroras.lt ir pateikite:

užsakymo numerį;
pažeidimo nuotraukas;
siuntos pakuotės nuotraukas.

Įvertinę situaciją pasiūlysime prekės pakeitimą arba pinigų grąžinimą.

Pinigų grąžinimas

Gavę grąžintą prekę ir įvertinę jos būklę, informuosime jus apie sprendimą.

Jeigu grąžinimas patvirtinamas, pinigai bus grąžinti į tą pačią mokėjimo priemonę, kuria buvo atliktas mokėjimas, per 5–10 darbo dienų.

Banko ar mokėjimo paslaugų teikėjo atliekamas grąžinimo apdorojimas gali užtrukti papildomai.

Grąžinimo siuntimo išlaidos

Jeigu prekė grąžinama dėl pirkėjo apsisprendimo, grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas.

Jeigu prekė buvo brokuota, pažeista transportavimo metu arba buvo pristatyta neteisinga prekė, grąžinimo išlaidas padengiame mes.

Keitimas

Prekes keičiame tik tuo atveju, jei jos buvo pristatytos su gamybiniu defektu, buvo pažeistos transportavimo metu arba buvo išsiųsta ne ta prekė.

Individualiai pagamintos prekės

Jeigu prekė buvo pagaminta pagal individualų kliento užsakymą (pvz., nestandartiniai matmenys, dizainas ar kiti individualūs sprendimai), tokios prekės gali būti negrąžinamos Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatyta tvarka.